Autostrada del Brennero S.P.A.

L'art 176 comma 16 del Nuovo Codice della Strada prevede che: "Per l'utente di autostrada a pedaggio sprovvisto del titolo di entrata, o che impegni gli impianti di controllo in maniera impropria rispetto al titolo in suo possesso, il pedaggio da corrispondere è calcolato dalla più lontana stazione di entrata per la classe del suo veicolo. All'utente è data la facoltà di prova in ordine alla stazione di entrata".


In effetti, quando un utente non è in grado di concludere un pagamento in stazione, si genera un rapporto di mancato pagamento parziale o totale. L'Autostrada del Brennero è competente per i rapporti di mancato pagamento emessi presso le proprie stazioni.
Il mancato pagamento può essere generato per i seguenti motivi:

•  utente sprovvisto di denaro; 
• sprovvisto di biglietto perché smarrito; 
• sprovvisto di biglietto perché non ritirato in entrata; 
• sprovvisto di tessera; 
• tessera a scalare con credito insufficiente; 
• transito di auto incidentata; 
• transito a seguito di inversione di marcia; 
• transito senza fermata alla stazione; 
•  transito di auto abbandonata;
• mancanza di resto (in questo caso trattasi di pagamento differito, senza l'applicazione delle spese di riscossione).

Il saldo del mancato pagamento di pedaggio deve essere effettuato entro e non oltre il 10° giorno successivo dalla data del transito, tramite il bollettino di C/C allegato al mancato pagamento. Trascorso il suddetto termine la Società darà corso alla procedura giudiziale per il recupero del credito, aggravato delle relative spese.
Gli utenti che intendono pagare il mancato pagamento direttamente ad Autobrennero possono effettuare un versamento intestato ad "Autostrada del Brennero, via Berlino 10, 38100 Trento" nelle seguenti modalità:

Dall' Italia:

• Conto Corrente Bancario n° 000006036801, ABI 02008, CAB 01820, CIN W, UNICREDIT Banca
• Conto Corrente postale n° 21104377.

Dall'estero:

• IBAN: IT91 W 02008 01820 000006036801;
• BIC: UNCRIT2B.

È importante indicare nella causale di versamento:

• la targa del veicolo, la data del transito,
• il numero del mancato pagamento (sei o sette cifre nere che compaiono sul modello rilasciato manualmente dall'esattore all'utente - mod. C1 ) - oppure il numero di protocollo indicato nell'eventuale lettera di sollecito ricevuta
  I soli mancati pagamenti emessi in pista MRP potranno essere pagati direttamente in una pista presidiata dall’esattore (sempre entro 10 giorni) senza il pagamento delle spese di € 2,60.

La richiesta di archiviazione del mancato pagamento può essere presentata mediante:

• l’ invio dell'apposita "cartolina gialla", rilasciata all'utente contestualmente al rapporto di mancato pagamento disponibile presso tutte le stazione di A22 ed i Centro Servizi di Trento Nord, Bolzano Sud e Bressanone; 
• comunicazione scritta indirizzata alla Società; 
• chiarimenti verbali sia presso gli uffici di Sede (tel. 0461-212761 – 212767 – 212770 - 212759) sia presso i Centro Servizi 
• tramite Fax ai numeri 0461-212778 /212779 

Richiesta archiviazione mancati pagamaneti

A fronte dell’emissione di un mancato pagamento, insieme ad modulo di mancato pagamento, l’utente riceve in pista una cartolina di colore giallo. Questa cartolina, con tassa di invio a carico del mittente, può essere utilizzata esclusivamente per i seguenti eventi:

- Giustificazione di un transito conclusosi con l’emissione a carico dell’utente di un Rapporto di Mancato Pagamento Pedaggio (RMPP). In questo caso, sulla cartolina occorre specificare in dettaglio le ragioni per le quali si chiede di poter pagare il tratto corrispondente alla stazione effettiva di entrata e non quello solitamente riportato sul modello di mancato pagamento, computato, così come previsto dall’art. 176, comma 16 del Codice della Strada, dalla stazione più lontana (codice 888). Ai fini dell’accettazione di tale richiesta è necessario che l’utente provveda ad allegare alla cartolina una idonea documentazione comprovante l’effettiva entrata dichiarata (scontrini fiscali, fatture, ricevute di precedenti viaggi in autostrada, ecc…). E’ bene precisare che la richiesta potrà essere accolta solo nel caso in cui figuri il pagamento del tratto dichiarato e la documentazione fornita risulti valida. Qualora la richiesta giustificativa prodotta mediante cartolina gialla non venisse accolta, Autobrennero si riserva la facoltà di agire, secondo le proprie procedure descritte nel Sistema Qualità, ogni utile azione al recupero del credito pendente.


- Transito in telepedaggio. Nel caso in cui un utente abbia un dubbio o una riserva sul regolare addebito di un transito compiuto con il proprio Telepass, potrà, fornendo i dati previsti, richiedere una verifica sull’esito del suo passaggio. Per fare ciò, in ossequio a quanto previsto dal Decreto Legislativo 196/2003 sulla Privacy, l’utente dovrà dimostrare di essere l’effettivo titolare del contratto Telepass.


- Richiesta di rimborso. La terza motivazione che può indurre l’utente all’utilizzo della cartolina gialla è una richiesta di rimborso per pedaggi corrisposti con errata classificazione del veicolo od altri specifici eventi per i quali si ritiene comunque di aver diritto ad un rimborso. Anche in questo caso è necessario compilare tutti i campi indicati sulla cartolina gialla ed allegare copia giustificativa dei documenti comprovanti la validità della richiesta.




Si riproduce di seguito, in formato elettronico, la cartolina gialla e si suggerisce di riempire tutti i campi prestabiliti e di indicare, nel caso di richiesta di archiviazione del rapporto di mancato pagamento pedaggio le motivazioni addotte per tale richiesta.

(°) N.B. Per l'accoglimento della giustificazione è obbligatorio allegare documentazione comprovante la stazione di entrata e trascrivere il numero del rapporto di mancato pagamento pedaggio.

Osservazioni – parola all’utente
Questo tipo di supporto consente di spedire gratuitamente (con tassa a carico del destinatario) suggerimenti, migliorie o segnalare alla Società eventuali carenze riscontrate nell’erogazione dei servizi. In ottemperanza alle procedure previste dal proprio Sistema Qualità, la Società si impegna, salvo casi di particolare gravità, a fornire una risposta scritta all’utenza entro 30 giorni dalla data di avvenuta ricezione della comunicazione presso i competenti uffici societari.




Si riproduce di seguito, in formato elettronico, la cartolina azzurra, chiamata "Parola all'utente". Nel caso in cui, attraverso di essa si voglia far pervenire un reclamo alla Società, si consideri che le procedure previste dal Sistema di Qualità aziendale (certificazione ISO 9001:2000) prevedono un tempo di risposta pari a 30 gg. lavorativi dalla data di avvenuta ricezione del reclamo ai competenti Uffici societari. 



INFORMATIVA AI SENSI ART. 13 DECRETO LEGISLATIVO 196/2003
Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003, Le forniamo le seguenti informazioni:
-  I dati raccolti in occasione dell’invio della cartolina (gialla o azzurra) questo modulo verranno trattati allo scopo di fornire il servizio richiesto e per finalità amministrative. I dati verranno trattati con modalità cartacee e informatizzate;
-  Il conferimento dei dati richiesti è obbligatorio per l'erogazione del servizio richiesto e il loro mancato conferimento comporterà l'impossibilità a completare la relativa procedura;
-  I dati inseriti non saranno oggetto di diffusione ovvero di comunicazione alcuna.


Le ricordiamo, infine, che in qualunque momento potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Decreto Legislativo n. 196/2003 contattando il titolare del trattamento, Autostrada del Brennero S.p.A., Settore Operativo Gestione Introiti – Ufficio Esazione Pedaggi con sede in Via Berlino 10, 38100 Trento, n. telefono 0461 212775 e n. fax 212778, o inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica: a22@autobrennero.it.