La Carta dei Valori nasce nel processo di Qualità aziendale grazie al contributo determinante dei lavoratori. Essa consente di verificare il livello di coerenza dell'Autostrada del Brennero con il suo ambiente di riferimento sia interno, sia esterno. Tutto ciò in relazione alle dimensioni: organizzativa, individuale, strategica e verso l'esterno. Nella prima dimensione i valori permettono all'organizzazione di assicurare che la struttura interna, nella sua organizzazione, rifletta e supporti i valori stessi. L'esplicitazione dei valori, nel secondo caso, permette all'individuo di collocarsi ed esprimersi al meglio all'interno della struttura; nel terzo caso i valori risultano importanti per una serie di azioni strategiche quali la crescita della motivazione nonché l'introduzione del sistema meritocratico. La quarta dimensione consente, analizzando i valori, di identificare i bisogni e le richieste degli utenti in un ottica di miglioramento dei servizi offerti.
I tre valori fondamentali della Società sono stati individuati in:
- società, comunità e territorio;
- valorizzazione e sviluppo delle risorse umane;
- servizio all'utenza
.