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Invia osservazioni all'A22 (cartolina azzurra)

Questo tipo di supporto consente di spedire gratuitamente (con tassa a carico del destinatario) suggerimenti, migliorie o segnalare alla Società eventuali carenze riscontrate nell’erogazione dei servizi. In ottemperanza alle procedure previste dal proprio Sistema Qualità, la Società si impegna, salvo casi di particolare gravità, a fornire una risposta scritta all’utenza entro 30 giorni dalla data di avvenuta ricezione della comunicazione presso i competenti uffici societari.

cartolina_azzurra.jpg

Si riproduce di seguito, in formato elettronico, la cartolina azzurra, chiamata "Parola all'utente". Nel caso in cui, attraverso di essa si voglia far pervenire un reclamo alla Società, si consideri che le procedure previste dal Sistema di Qualità aziendale (certificazione ISO 9001:2000) prevedono un tempo di risposta pari a 30 gg. lavorativi dalla data di avvenuta ricezione del reclamo ai competenti Uffici societari. 

INFORMATIVA PRIVACY A NORMA DELL’ART. 13, D.Lgs. 30.6.2003, N. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali). I dati personali da Lei forniti attraverso il presente modulo sono raccolti e trattati per dar corso alla Sua richiesta. In relazione alle summenzionate finalità, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici e su supporti cartacei. Il conferimento delle informazioni relative ai campi contrassegnati come obbligatori è condizionante la possibilità di adempiere efficacemente alla Sua richiesta. Le informazioni relative ai Suoi recapiti saranno utilizzate esclusivamente per rispondere alle Sue richieste, per richiederLe ulteriori informazioni al riguardo o per le pratiche connesse all'eventuale reclamo. I dati forniti potranno essere posti a conoscenza di responsabili o incaricati del trattamento, nominati ai fini di legge, e non saranno diffusi. Alcune informazioni potranno essere comunicate a sub concessionari o appaltatori che curano servizi per A22, nella misura strettamente necessaria all’espletamento della procedura di verifica dei reclami e ai fini dell’applicazione delle penali contrattuali per inadempimento. Ai sensi dell’art. 7 del Codice, oltre che alle informazioni riportate in questa informativa, ha diritto ad avere conferma, in modo intelligibile e gratuito, dell’esistenza o meno di Suoi dati presso la nostra Società; ad ottenere l’eventuale aggiornamento, rettifica o integrazione dei dati o loro blocco/cancellazione per violazione di legge o cessata necessità di conservazione; ad opporsi al trattamento per motivi legittimi o al trattamento a fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, ricerche di mercato, comunicazioni commerciali. Titolare del trattamento è la società Autostrada del Brennero p.A. – Brennerautobahn A.G., via Berlino 10, 38121 - Trento. Tel. 0461-212.785 – Fax 0461-234976, e mail: a22@autobrennero.it. Si potrà rivolgere a tali recapiti per tutto quanto concerne il trattamento dei Suoi dati, in particolar modo per l'esercizio dei diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003.

 






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