Centro Assistenza Utenza (CAU)

Il CAU, Centro Assistenza Utenti, è il centro nevralgico di A22: attraverso un videowall di ultima generazione, trasmette e controlla le immagini riprese da 202 telecamere disposte lungo i 314 km di autostrada.

Il CAU è suddiviso in due aree: una gestionale TCC (Traffic Control Center) e una informativa TIC (Traffic Information Center). Attraverso fibre ottiche, ponti radio e cavi di telecomunicazione è collegato a: 131 telecamere per il controllo traffico, 67 per il monitoraggio AID gallerie e 13 del sito internet (web cam). Controlla inoltre 403 colonnine SOS e 25 centraline meteo. Da tali dispositivi riceve informazioni in tempo reale su: traffico, meteo, condizioni di visibilità, richieste di soccorso.

4 assistenti e 19 operatori, a turno, coordinano e gestiscono 24/7 tutte le informazioni riguardanti viabilità, condizioni meteo e richieste di informazioni e soccorso, comunicandole tempestivamente agli utenti attraverso diversi canali: pannelli a messaggio variabile, Inforadio, sito internet, App A22 e televideo. Il personale è multilingue e presta servizio 24/7, 365 giorni all’anno.

Nello stesso edificio hanno sede anche il Centro Operativo Autostradale - COA e la Sottosezione della Polizia Stradale di Trento. I due Centri operano in stretto contatto e si coordinano per assicurare la massima tempestività d’intervento e efficacia nelle operazioni di soccorso.

Per essere informati in tempo reale sulla situazione di viabilità-traffico e meteo in A22, gli utenti possono telefonare al CAU utilizzando i numeri verdi:

  • numero verde 800-279940
  • numero verde da Germania Austria Olanda 00-800-22022022.

Per notizie relative alla viabilità sulle autostrade interconnesse con A22 rivolgersi a:

  • 840042121 A1 Milano-Bologna
  • 800012812 A4 Brescia-Padova/Autovie Venete Centropadane. 
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