Cosa fare in caso di emergenza
In caso di incidente, guasto del veicolo, malessere del
conducente o del passeggero, se possibile cercare di
raggiungere la piazzola di emergenza più vicina. Accendere
quindi le luci di emergenza per segnalare la presenza
del veicolo, sterzare le ruote verso l’esterno della
carreggiata, scendere dalla vettura dalla parte opposta
al traffico indossando il giubbotto rifrangente, esporre la
segnaletica provvisoria (triangolo) e chiamare il CAU.
Per
permettere un intervento rapido ed efficace dei soccorsi,
specificare:
- la tipologia di richiesta (soccorso meccanico,
soccorso sanitario, ecc.),
- la direzione di percorrenza
(nord o sud) e
- la localizzazione più esatta possibile del
luogo in cui ci si trova, ossia la chilometrica autostradale,
indicata sui cartelli bianchi posizionati ogni 100 metri
sullo spartitraffico.
Collegandosi all’App A22 tale dato
viene fornito immediatamente, tramite geolocalizzazione,
alla voce SOS.
In galleria è indispensabile valutare la situazione. Se
possibile cercare sempre di proseguire con il veicolo e
uscire dalla galleria; una volta fuori, chiamare i soccorsi. Se non fosse possibile, fermare il veicolo sul lato destro
della carreggiata (non effettuate inversioni o retromarcia!),
accendere le luci d’emergenza, spegnere il motore lasciando
le chiavi inserite, sterzare le ruote verso l’esterno della
carreggiata e indossare il giubbotto rifrangente. Seguire la
segnaletica Led fino all’uscita facendo attenzione ai veicoli
in transito, quindi avvertire i soccorsi.
Il soccorso in autostrada
Il servizio di soccorso meccanico in A22 è svolto in convenzione dalle seguenti organizzazioni: ACI Global, Europ Assistance VAI e IMA Service con la loro rete di officine autorizzate. Il loro servizio consiste nella rimozione di veicoli fermi per avaria o incidente e in interventi in loco che possono essere eseguiti con attrezzature e dotazioni a bordo dei carri di soccorso.
Tutte le richieste telefoniche di urgenza ed emergenza sanitaria possono essere attivate chiamando il numero unico gratuito 118 o il numero unico di emergenza 112, ove attivo, ma anche contattando il CAU. In caso di chiamata al soccorso sanitario è indispensabile fornire all’operatore tutte le informazioni possibili per poter definire il grado di criticità dell’emergenza e poter attivare l’intervento più idoneo (ambulanze, elisoccorso, ecc.).
Il CAU - Centro Assistenza Utenza
La gestione delle emergenze in A22 è gestita e coordinata dal CAU che effettua il monitoraggio da remoto di tutta l’asse autostradale. Al verificarsi di un allarme, ossia di una situazione di potenziale pericolo derivante da malfunzionamento di un mezzo, code, incidenti o eventi meteorologici aversi, gli operatori attivano il personale ed i mezzi d’intervento più idonei a fronteggiare la criticità (Ausiliari, della viabilità, Polizia stradale, soccorso sanitario, etc.) e inviano l’avviso a: pannelli a messaggio variabile (PMV), radio, sito internet e App A22.
Nei casi di incolonnamenti eccezionali, con attese presumibili superiori alle tre ore, attivano inoltre un servizio di assistenza all’utente con distribuzione di generi di prima necessità in collaborazione a unità operative di soccorso della Croce Bianca, Croce Rossa e dei Vigili del Fuoco Volontari.
