Piste e modalità di pagamento

Il pagamento del pedaggio può essere effettuato in contanti, utilizzando monete e banconote in Euro.

Nelle piste manuali presidiate da un operatore sono accettati tutti i tagli di banconote e monete; è inoltre possibile effettuare il pagamento mediante banconote delle seguenti valute estere: Dollaro statunitense, il Dollaro canadese, il Dollaro australiano, la Sterlina britannica, la Corona danese, la Corona norvegese, la Corona svedese, lo Yen giapponese ed il Franco svizzero.

Nelle piste dotate di cassa automatica sono accettate esclusivamente monete e banconote in Euro, con l’eccezione dei tagli da 500€, 200€, 2 centesimi e 1 centesimo.

Il sistema di telepedaggio elettronico consente il pagamento automatico del pedaggio autostradale senza dover arrestare il veicolo al casello.

Un dispositivo ricetrasmettitore installato all’interno del veicolo, comunica in tempo reale con le antenne presenti sulle corsie abilitate, permettendo la rilevazione del transito e l’addebito del pedaggio in modalità completamente automatica. L’apparato può essere richiesto ai Fornitori del Servizio abilitati tramite il loro sito internet o presso gli esercizi convenzionati.

Ogni fornitore del Servizio propone diverse modalità di contratto ed attivazione in base al profilo del cliente e alla tipologia del veicolo. Per tutte le modalità di accesso, la rilevazione del transito avviene in modo automatico e l’importo del pedaggio viene addebitato secondo le condizioni contrattuali previste dal Fornitore del Servizio.

Presso tutte le stazioni di Autostrada del Brennero sono attive casse automatiche self-service che consentono agli utenti di effettuare il pagamento del pedaggio in modo autonomo, efficiente e sicuro. Le casse automatiche accettano pagamenti in contanti, mediante banconote di taglio compreso tra 5 e 100 Euro e monete a partire da 5 centesimi, nonché pagamenti tramite tessere prepagate a scalare, tessere associate a conti correnti bancari, carte bancarie di debito e di credito e sistema di telepedaggio. Il sistema rileva automaticamente il metodo di pagamento utilizzato, garantendo rapidità e precisione nella transazione.

Le postazioni sono inoltre dotate di interfaccia multilingue, che consente all’utente di selezionare, tramite apposito comando, la lingua desiderata tra italiano, tedesco, inglese e francese, assicurando così un utilizzo agevole anche per la clientela internazionale.

L’efficienza delle casse automatiche nelle procedure di esazione è attestata da livelli estremamente elevati; tuttavia, in situazioni particolari e occasionali, possono verificarsi disfunzioni o inconvenienti tecnici. Per garantire un tempestivo supporto agli utenti in tali circostanze, tutte le casse automatiche sono dotate di un sistema di comunicazione telematica che consente, in pochi istanti, di entrare in contatto con un operatore.

Autostrada del Brennero ha predisposto apposite procedure operative volte a garantire il corretto completamento della transazione e l’assistenza all’utente. In ciascun caso, è prevista la compilazione di moduli dedicati, redatti in base alla specifica natura dell’anomalia riscontrata. In particolare, qualora si verifichi una mancata corresponsione del resto, parziale o totale, il sistema provvede all’emissione di uno “Scontrino di credito”, documento che rappresenta un titolo di credito al portatore. Tale scontrino è rimborsabile presso uno dei Centri Servizi abilitati presenti lungo la rete A22, situati presso le seguenti stazioni: Bressanone (BZ), Bolzano Sud, Trento Nord (Z.I. via Innsbruck 19), Affi (VR), Mantova Nord e Carpi (MO). Per ulteriori informazioni relative al funzionamento delle casse automatiche o alla gestione di eventuali anomalie, è possibile contattare Autostrada del Brennero scrivendo all’indirizzo email: [email protected]

È possibile pagare il pedaggio autostradale utilizzando le principali carte di credito senza costi aggiuntivi; le carte di credito abilitate possono essere utilizzate presso tutte le stazioni dell’Autostrada del Brennero e sulla maggior parte della rete autostradale italiana.

Per utilizzare il servizio, è sufficiente accedere alle porte automatiche del casello contrassegnate dal simbolo delle carte di pagamento. Dopo aver inserito il biglietto ritirato all’ingresso, è necessario inserire la Carta di Credito nell’apposito lettore, con la banda magnetica rivolta verso il basso a destra, oppure avvicinandola al lettore contactless.

Il servizio è disponibile anche presso tutte le piste manuali con operatore: in questo caso la carta va consegnata insieme al biglietto o appoggiata sul lettore contactless dopo che è stato visualizzato l’importo da pagare. L’importo del pedaggio verrà addebitato sul conto associato alla carta secondo le modalità e le tempistiche previste dal circuito di appartenenza e sarà visibile nel successivo estratto conto.

In caso di problemi o per qualsiasi verifica, l’utente dovrà rivolgersi direttamente al proprio istituto di credito.

La Tessera di conto corrente è una carta magnetica che consente il pagamento differito dei pedaggi autostradali. È collegata a un conto corrente bancario e non prevede né una scadenza né un limite di spesa. Questa modalità di pagamento è particolarmente indicata per aziende, professionisti e in generale per chi necessita della fatturazione degli importi relativi ai pedaggi.

La Tessera può essere richiesta presso gli istituti bancari convenzionati, presentando la documentazione necessaria. Sui contratti attivati con deposito cauzionale presso l’Autostrada del Brennero (non è più possibile attivarne di nuovi ma solo integrare quelli in essere), si possono richiedere ulteriori nuove tessere versando un deposito cauzionale o, in alternativa, presentando una fideiussione bancaria; è prevista una quota associativa annua per la prima tessera sul contratto, a cui si aggiunge un supplemento per ciascuna carta supplementare.

La tessera di conto corrente è utilizzabile su tutta la rete autostradale italiana. Al momento dell’uscita dal casello, la tessera va inserita dopo il biglietto nel lettore delle piste automatiche recanti il logo del pagamento con tessera. È accettata anche nelle piste con pagamento in contanti: in questo caso, la tessera va consegnata all’esattore insieme al biglietto.La tessera non ha limiti di spesa ma non può essere utilizzata per convalidare il transito di altri veicoli in coda o al seguito.

L’importo dei pedaggi viene addebitato mensilmente sul conto corrente bancario. Si raccomanda di evitare l’esposizione della tessera a fonti magnetiche, che potrebbero causare la perdita dei dati registrati sulle bande magnetiche. In caso di malfunzionamento, è possibile rivolgersi ai Centri Servizi, dove è disponibile l’assistenza tecnica.

È possibile pagare il pedaggio autostradale utilizzando una carta di debito (Bancomat) tramite il servizio Fast Pay. Questo sistema consente di effettuare il pagamento senza digitare il codice PIN, in modo semplice e rapido, senza alcun costo aggiuntivo per l’utente. La carta Bancomat abilitata può essere utilizzata presso tutte le stazioni di Autostrada del Brennero e sulla maggior parte della rete autostradale italiana.

Per utilizzare il servizio, al casello è sufficiente accedere alle porte automatiche contrassegnate dal simbolo delle carte di pagamento: dopo aver inserito il biglietto ritirato all’ingresso, è necessario inserire la carta Bancomat nell’apposito lettore con la banda magnetica rivolta verso il basso a destra, oppure avvicinandola al lettore contactless. Il servizio è disponibile presso tutte le piste manuali con operatore: in questo caso la carta va consegnata insieme al biglietto o, dopo che è stato visualizzato l’importo da pagare, appoggiata sul lettore contactless. Le carte multifunzionali, valide sia come carte di credito che di debito, sono accettate in modalità “credito”.

In caso di problemi o per ulteriori verifiche, l’utente dovrà rivolgersi al proprio istituto di credito.

Dal 1° novembre 2024, le tessere a scalare non sono più acquistabili, ma quelle già emesse possono essere utilizzate regolarmente fino a esaurimento del credito. Una volta terminato il saldo disponibile, la tessera verrà trattenuta al casello. La Tessera a scalare è accettata su tutta la rete autostradale italiana. Al casello, nelle porte automatiche contrassegnate dal logo delle tessere, va inserita dopo il biglietto. Il display mostrerà prima l’importo del pedaggio e, dopo l’inserimento e la corretta lettura della stessa, il credito disponibile e quello residuo, aggiornato dopo la detrazione.

Se il credito non è sufficiente, è possibile completare il pagamento con una seconda tessera a scalare (massimo due per operazione) oppure, sulle piste multifunzione e presidiate da operatore, saldare la differenza in contanti: non sono accettate altre forme di integrazione come tessere di conto corrente, carte bancarie o dispositivi di telepedaggio. Essendo equiparata a denaro contante, la tessera può essere utilizzata anche per più pagamenti consecutivi sulla stessa pista. Si raccomanda di evitare l’esposizione della tessera a fonti magnetiche, che potrebbero causare la perdita dei dati registrati sulle bande magnetiche.

In caso di malfunzionamento, l’utente può chiedere il rimborso del credito residuo compilando il form presente sul sito di Autostrade per l’Italia.