SELBSTBEDIENUNGSSPUREN MIT AUTOMATISCHEN KASSEN
Im Januar 2010 führte die Brennerautobahn eine Art Selbstbedienungssystem ein, um den Autobahnbenutzern die Bezahlung der Maut zu erleichtern.
Bei einigen Mautstellen der A22 gibt es jetzt automatische Kassen, die den Benutzern in effizienter und transparenter Form die Bezahlung der Maut in bar (es werden Banknoten zwischen 5 und 100 Euro und alle Münzen ab 5 Cent akzeptiert) und mit aktivierten Karten (Viacard mittels Abbuchung, Kontokorrent-Viacard, Bankomat- und Kreditkarten) über einen Apparat ermöglichen, der das Geld bzw. die Karten automatisch einzieht.
Die automatische Kassa ist mit einer Schnittstelle ausgestattet, die Meldungen auf Italienisch, Deutsch, Englisch und Französisch ausgibt.
Vor der Transaktion kann der Benutzer bequem über eine Taste die Sprache auswählen, in der er mit der Maschine kommunizieren will.
Bei Problemen…
Die einwandfreie Funktionsweise der automatischen Kassen beim Einzug wurde mit extrem hohen Werten nachgewiesen, dennoch kann es in besonderen Fällen und in Ausnahmefällen vorkommen, dass an der Kassa eine Störung auftritt. Zur Unterstützung des Kunden in einem solchen Fall sind alle automatischen Kassen mit einem telematischen Kommunikationssystem ausgestattet, das dem Benutzer innerhalb kürzester Zeit Hilfe durch einen Mautbediensteten zukommen lässt, der an einer anderen Spur derselben Mautstelle tätig ist. Zu den Störungen, die manchmal auftreten können, zählen: die Karte funktioniert nicht wegen eines momentanen Lesefehlers des Zahlungsmittels (Karte nicht zugelassen oder Störung der Lesevorrichtung), teilweise oder gänzlich fehlendes Wechselgeld, das in der Lesevorrichtung blockierte Zahlungsmittel (Geldschein oder Karte) und nicht entnommenes Wechselgeld durch den Benutzer.
Für alle Situationen hat die Brennerautobahn geeignete Verfahren vorgesehen, die die ordnungsgemäße Beendigung der Transaktion sicherstellen und für diese Zwecke entsprechend ausgefüllte Formulare bereitstellen.
Insbesondere sieht das Verwaltungsverfahren bei teilweise oder gänzlich fehlendem Wechselgeld die Ausstellung eines „Guthabenbelegs” vor, der dem Inhaber ein Guthaben bescheinigt, das er bei einem der aktivierten Servicezentren der A22 (Brixen, Bozen Süd, Trient Nord, Affi, Mantua Nord, Carpi) einlösen kann.
Für weitere Informationen über die automatischen Kassen schreiben Sie eine E-Mail an analisi.dati@autobrennero.it .
Mautstellen, bei denen die Selbstbedienung anhand automatischer Kassen sind:
- CAMPOGALLIANO
- CARPI
- REGGIOLO ROLO
- PEGOGNAGA
- MANTOVA SUD
- MANTOVA NORD
- NOGAROLE
- ALA AVIO
- ROVERETO SUD
- ROVERETO NORD
- TRENTO SUD
- TRENTO NORD
- NEUMARKT/AUER
- BOZEN SÜD
- BOZEN NORD
- KLAUSEN
- BRIXEN INDUSTRIEZONE
- BRIXEN
- BRENNER
